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份新奥尔良烤鸡翅,还有两个汉堡,其中吃到半当中的时候劲爆鸡米花里面吃到了疑似工作人员工服布料的异物,当告知肯德基的工作人员自己吃到异物之后,肯德基的工作人员很快和潘先生取得了联系,取走异物之后说要送去检查,几天之后潘先生终于等到了肯德基公司的回复,承认是自己的食品出了问题并比较圆满的解决了。但在采访即将结束时,潘先生向记者说了这样一番话。潘先生:虽然这个事情我已经解决了,但解决了最终不是很满意的,他说退一赔十仅仅是鸡米花退一赔十,但我用餐总共是66块钱,发票上面开的不是只有鸡米花,最后讨价还价弄了四五天了,我想想算了,但作为肯德基这么大的餐饮行业,你一定要注重安全,你们具体是找谁生产的。当记者找到肯德基方面,工作人员以不适合为由拒绝回答,并称将会让能回答记者的人尽快联系记者,但到今天也没有等到肯德基的回应,这件事情会有一个怎样后续的发展,这件事情面对的时候消费者又应该有一个什么样的心态,本节目特约评论员包华和北京潮阳律师事务所律师郑传锴作点评。包华:我认为即使是大品牌洋品牌一样也会因为监管不到位而出现质量问题,所以我们消费者可以相信大品牌,但是不要迷信大品牌,在出现质量问题的时候一定要敢于质疑敢于说不,就像今天的消费者即使比较圆满的解决了问题,还是要把这件事情曝光,因为要对其他消费者给予提示,要负责任。肯德基对消费者潘先生进行了退一赔十的赔偿,但是是针对鸡米花这一款食品的,潘先生就觉得不合理,认为应该以当天的消费总额为准,这个到底合不合法呢?律师郑传锴给了肯定答案。郑传锴:消费者的要求是合理的并且也是合法的,按照我们国家的食品安全法第96条第二款的规定,生产不符合卫生安全的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金,那么这个价款我认为可以作为全部消费的价款来进行解释。肯德基敢在其他国家这么做吗?据了解,2010年,英国肯德基因为在一家餐厅被发现蟑螂吃薯条,所以这一家餐厅被罚款是1.1万英镑,致此英国肯德基提高警惕,即使有问题也不再会那么肆无忌惮。但刚在中国频频曝出各种食品安全问题,肯德基到底是怎么了,原因何在?包华:还是违法成本过低,目前个人消费者维权成本过高;另外,我们国家的惩罚赔偿机制建立得还不够,对于肯德基这样一些行为很难处以一个比较高额的惩罚性赔偿,没有这样的立法和法规,政府的行政处罚也相对比较滞后,诸多原因导致了消费者可能只能得过且过,而我们现在政府不可能及时的采取措施,而法院也很难进行高额的处罚,三个方面决定了违法的成本比较低,所以它才敢这么做。郑传锴:本期案例提到的潘先生已经做得非常好了,但潘先生在争取他的权利过程中,权利也没有得到非常完全的保护。就像之前说到的他可以要求更高的赔偿,他可以要求支付货币而不是代金券。首先是消费者的维权意识需要提高,另外我们国家在立法尤其是执法的过程当中,能够更重视消费者的食品安全问题,我觉得会有一个更好的结果。您可以在腾讯微博上搜索经济之声《天天315》就可以找到我们的节目,欢迎您在那里发表您的评论,参与节目的互动。您也可以登录中国广播网经济之声网页点击爆料系统给我们留言。另外我们的新闻热线电话,电话号码是400-800-0088,您可以通过拨打我们的热线电话来告诉我们您所关心的热点话题或者是投诉的新闻线索。另外我们节目的重播时间是每天晚上23点,欢迎您到时候收听,《天天315》维护公平、公正消费环境,让投资者、消费者更有力量!
华为欲点开另一道“渠道之门” 东方IC供图 一向隐匿渠道商背后的华为近日低调浮出水面“华为商城”本月18日火速上线。 “网站仅销售华为自家产品,人气怎么来?如何与运营商渠道和谐共处?价格比它低,运营商不高兴;价格比它高,消费者不买账!又如何与第三方电商渠道和谐共处?……”零点前进策略上海公司IT电信总监曾韬这类的行业敏感人士,还是迅即发出了连串问号。 从最大的移动终端商到静悄悄玩起了电商,华为此举意欲何为? 商场叫得响 都是自家货 记者进入华为商城(www.vmall.com)看到,虽然“商场”二字,但在线销售的产品并不多。商城销售类别分为四大块:手机、移动宽带、家庭终端和配件,其中以手机产品相对而言较多,有9款智能手机和1款非智能手机,价格从199到2499元不等;其他的移动宽带只有一个上网卡,家庭终端一栏只有一台平板电脑,配件一栏只有一张售价39元的触屏保护膜! 整个商城所有的商品全是“自家货”,华为品牌。显然,这个“商城”似乎还处于摸索的阶段,销量还不如一个淘宝店来得大。有知情人士透露,在董事长余承东2月底的2012世界移动通信大会上透露要“建立自由商城”话音刚落不足一个月世界,华为商城横空出世,实为仓促。剑指电商之意人人皆知,但业内也如曾韬般质疑:“网站仅销售华为自家产品,人气怎么来?” 更重要的是,在自家的商城卖自家的东西,价格优势并没有得到任何体现。商城主打推荐、限量抢购的荣耀 U8860 3G号称市场价2499元,特价1950,省了549元,至今人气为0;但同款产品在京东商城下单也可以“立减500元”,还送专用贴膜等等,销售量近4000台。 自建商场暗中叫板运营商 华为为何自建商城?余承东曾向媒体坦承,作为世界最大移动终端厂家,华为手机的公开渠道始终是心病销量掌握在运营商的速度上。 “从运营商定制市场到公开市场,华为还在路上。我们必须做出一些改变。”余承东原话如此,原因大家心知肚明:运营商铺货的速度太慢,手机从谈判到合作再到公开销售,往往耗时甚长,不利于生产商的出货,造成积压,也会让一些新设计手机错失市场销售的最好时机。 实际上,华为已作出“改变”记者在淘宝商城中发现,华为已经自设旗舰店进行品牌直销,不仅产品销量比自家商城多,人气也甚为旺盛,每日浏览量超2万人次。 外界认为,余承东试水电商的想法来自小米手机网络订购的火爆。但有不愿意透露姓名的分析师指出,小米手机的销售模式对华为而言,仅有参考价值,毕竟两者市场策略完全不一样,因为华为是面向大众化的产品,而小米只针对“发烧友”,小米用户对网络渠道接受程度极高。 资深电信行业专家付亮倒对华为的尝试给予肯定:“华为商城其实是一个不错的试点,与其他渠道之间并不矛盾,只是磨合需要时间,这磨合包括不同渠道之间的协调及华为内部部门之间的协调。如果你理解为华为商城就是为了竞争,为了销售,已经大错特错。” 羊城晚报记者 李晓莉 李晓莉
羊城晚报讯 记者程行欢报道:“母公司AIG(美国国际集团)大幅减持友邦保险,其股比降到了18%,已不是控股股东。”近日,友邦保险集团执行副总裁黄经辉接受羊城晚报记者采访时表示。 黄经辉透露,友邦在2010年IPO的时候就已经对外宣布是一个立足于亚洲的、一个独立运营的公司。AIG以前拥有33%友邦股权,是控股股东;在出售了部分股权之后,目前AIG股票持有率降到18%,已不是控股股东。AIG原来在友邦董事会的两个执行董事现在也已经辞职。 黄经辉称,中国老龄化是一个很严重的问题,目前报道称,社保基金的一个大缺口上万亿的缺口,这要求政府、企业和个人三方都担当起责任。第一个就是社保,第二个就是企业年金,就是企业给他的员工提供一部分的养老保险,第三个是个人储蓄。我们希望政府能够尽快出台针对保险和企业年金税方面的政策。 程行欢
羊城晚报讯 记者李晓莉报道:2012年伦敦奥运会日渐临近,国际知名企业的品牌营销盛宴也即将拉开序幕作为中国最大的照明品牌供应商,雷士照明于近日举行“两岸三地,共耀伦敦雷士照明与中国香港、中国澳门、中华台北奥委会合作伙伴签约仪式。” 这将是中国本土照明品牌首次亮相国际奥运赛场,也意味着雷士照明的国际化进程正在加速。 根据双方签约协议,雷士照明成为中国香港奥委会、中国澳门奥委会、中华台北奥委会合作伙伴。在2012年伦敦奥运会期间,雷士照明将获得港澳台奥委会的名称权及官方标志使用权、集体肖像使用权和活动推广权。 雷士照明董事长吴长江表示,在完成中国市场的全面布局后,雷士照明大胆发力全球市场,紧握国际大型赛事契机,继续提升品牌国际影响力,奠定在亚洲乃至全球的品牌影响力。目前,雷士照明已经在40多个国家和地区设立了经营机构。 记者了解到,雷士照明主要把海外市场分为三个部分:一是英国、美国、澳大利亚等发达国家;二是中东、东南亚、印度等发展中国家,和中国的市场状况接近。此外,有些介于两者之间的市场,如东欧、南非、巴西等。针对不同的海外市场,雷士照明有着差异化策略。 李晓莉
羊城晚报讯 记者刘勇报道:食品饮料行业巨头康师傅日前交出了2011年的成绩单,全年净赚4.195亿美元,不过仍同比下滑12.01%,为6年来业绩首次下滑。 康师傅旗下的两大主营业务饮品和方便面毛利率也出现双双下降,凸显成本压力。 康师傅的年报显示,去年总营业额较前一年同期上升17.74%,录得78.67亿美元。但是,去年康师傅的整体毛利率较2011年降低1.89%至26.54%,净利也下降12.01%至4.195亿美元,这是继2005年衰退57%后,六年来首次净利下滑。对此,康师傅控股有限公司董事长魏应州表示,这是由于2011年原材料及各项成本波动较大,且各地异常的天气对产品销量造成了一定的影响。 中投顾问食品行业研究员周思然表示,康师傅两大业务均出现下滑,但相对方便面,饮品业务下滑幅度较大,主要是因为不断加剧的市场竞争;其次,塑化剂风波等饮料安全事故极大地影响了企业产品的销量;第三,不断放缓的市场增长速度。截至目前,各大巨头在一二线城市的市场拓展已经充分,销量难以再延续巨幅的增长,而行业对广袤的乡镇、农村市场的开发则略显不足,人均消费水平还较低。 周思然认为,此前,为应对不断高涨的成本压力,康师傅也曾采取各种涨价方式,除直接涨价方式外,康师傅也曾采取方便面“减量不减价”、饮料“瘦身”等隐性涨价方式,尤其是康百联盟若成功,带来的高市场占有率,更是增加了这一可能性。 刘勇
打造统一规划是三元里皮具商圈突破瓶颈的一大关键 东方IC供图 羊城晚报记者 孙晶 帅鹏坤 实习生 任立媛 财经 调查 “中国皮具看广州,广州皮具在三元里”,30多家大小皮具专业批发市场,7000家商铺,年交易额超过200亿元,广州三元里皮具商圈至今仍有此江湖地位。不过,羊城晚报记者连日调查发现,这个中国最大的皮具商圈困顿日显,场内不少租户均反映今年出口生意同比下跌至少三成以上,如何止住颓势升级商圈成为当前三元里皮具卖家关注的焦点。 现状 1 女卖家看档绣花 昨日,羊城晚报记者从广州火车站往三元里梓元岗路一路走去,开张一年的暖润皮具城人气冷清,一楼基本上没有什么顾客,二楼不少档主聚在一起打牌,也有女档主干脆绣花。 记者发现,一些店内的皮包基本上都以建议零售价的一到二折进行批发,但即便“价格已经放低了,生意还是一般”,不断有店主感叹。光华皮具的胡老板说起生意也是一脸愁云:“外销下降了30%,我们现在都在考虑要不要转内销。” 圣嘉皮具商贸中心营业的王老板说:“原来批发商都是一组包不同款拿五六个,现在都变成一个两个,生意能好到哪里去?”而白云世界皮具贸易中心开店的刘小姐也说:“按理来说现在3月份算是旺季,但是客人很少,和去年比的话差了一半。” “都说金融危机惹的货,可危机已经好几年了,也不知道什么时候能真正过去。”傲美琪的老板田桂兰就告诉记者。 现状 2 商铺转手费普遍六折 商圈卖家今年生意不理想从商圈的商铺租金情况也可看出端倪。有知情人士对记者透露,“该商圈位置好的商铺以前转手费高达数百万元,现在的转手费则普遍要打六七折。” 而记者日前来到商圈内最旺的皮具商城,竟然也发现有空铺和贴着转租和“租一半”告示的店面。在三楼商贸中心里可以购买转租信息单,记者发现-1层-3层足足有7页A4纸90多家店铺在列。 “今年续约的租金普遍只有去年的8成,不降租就没有人愿意租啦。”一位知名皮具商告诉记者。同时,记者调查了十多家皮具批发市场,租铺均不需要转手费。 应对 1 品牌战取代价格战 虽然众多皮具商圈的商铺都在喊生意难做,不过记者也发现,相比较而言,品牌店相较于一般的店面似乎活得更好一些。 白云世界皮具贸易中心内“皮匠传奇”的老板高灵林也对记者表示: “让产品的附加值不断提升,这样,不论是外销还是内销市场抗风险的能力都增强了。” 对此,广东皮革行业协会执行会长李
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